电脑不能读取音频和视频文件可以聪以下方面排查解决:

第一、确认声卡驱动安装完好，右键点我的电脑－点属性－点硬件，看有没有叹号，如果有建议下载驱动人生或驱动精灵，让它们自动为你下载驱动程序。

第二、确认是否安装好音、视频播放软件并设置好关联，一般这类软件在安装过程中，会自动设置关联。如果有播放软件未关联，可右键点一个音、视频文件－在弹出框里选打开方式－在各类程序选一款播放软件，并点选“如终用选择的程序打开文件”，就关联上了。

第三、如果是网络视频问题，要注意安装好相关插件。